Un Prix Stratégies au Grand Prix 2011 de la Communication d’Entreprise, catégorie communication interne, pour le lancement événementiel du réseau social interne de JCDecaux : Bee.

Un Top Com de Bronze au Top Com Consumer, catégorie marketing viral, pour la campagne « Yatta » réalisée à l’occasion du 100 millionième trajet en Vélib’ .

Un travail identitaire autour de la marque, de ses valeurs et de ses bénéfices et un travail d’optimisation du parcours client pour simplifier le tunnel d’achat et faciliter l’acte d’achat ont permis d’aboutir à un site qui joue la carte de la « beauté des Suds » et du bien-être, affirmant le positionnement nature de la marque, assurant à l’internaute une navigation intuitive et simple et une belle expérience de consommation.

L’ambition de Care pour le Petit Olivier : être toujours plus à l’écoute des consommateurs et faire progressivement de ce site un véritable portail de marque marchand.

L’objectif de la campagne consiste à installer la notoriété d’EXIGENCE auprès des propriétaires de chiens et de chats, mais aussi à montrer l’ambition de la marque pour son développement en France dans les réseaux de distribution spécialisés (jardineries, animaleries).

Cette campagne intervient après une première mission de Care sur la plateforme de marque, qui avait abouti à la conception de la signature « Nutrition responsable. Relation durable ».

L’agence s’était vu également confier la création des noms et de l’identité visuelle des 4 marques produits, pour les gammes chiens et chats.

Un site internet, réalisé par Care, vient en soutien et relai de la campagne TV : www.exigence-nutrition.fr

Il s’agit d’un site participatif où l’internaute a accès aux détails des gammes et produits EXIGENCE, aux adresses des points de vente (store locator), à des offres promotionnelles, mais également à des conseils de vétérinaires et de nutritionnistes et à un espace personnel, sorte de carnet de santé virtuel de leur animal, où ils pourront renseigner toutes les informations les concernant.

Et découvrez les coulisses du tournage avec le making-off du film.

Simple et intuitif, ce moteur basé sur des algorithmes complexes a été développé en PHP avec un affichage en HTML/CSS, solution qui offre de nombreux avantages, tant fonctionnels qu’ergonomiques.

Avec cette application innovante, Gaz de France DolceVita renforce sa position de marque proche de ses clients, attentive à fournir le meilleur service en ligne et soucieuse de favoriser toutes les solutions pour générer des économies d’énergies.

http://www.dolcevita-financersestravaux.com

Les faits.
Tout commence avec une baisse brutale de 14,7% de l’action de la Société Générale. Cherchant l’origine de ce plongeon, les analystes pointent du doigt le « Mail on Sunday », édition dominicale du très sérieux Daily Mail. Un article paru quelques jours auparavant y faisait état de la SG comme « au bord du désastre après d’énorme pertes en Grèce » d’après « une source gouvernemental de haut rang ». Une source visiblement pas si fiable puisque quelques jours plus tard, un démenti sera publié par le site du journal accompagné d’excuses à l’encontre de la SG.

Quelle mouche a donc piqué le Mail on Sunday ? Quelle est l’origine de cette information / rumeur ? De nouvelles rumeurs se développent alors, dont l’une attire particulièrement l’attention. Une jeune journaliste de Reuters publie en effet : « La rumeur d’une SocGen en faillite serait partie d’une mauvaise lecture par le Daily Mail du feuilleton de l’été du Monde. » On trouve en effet une vague mention d’une situation particulièrement difficile de la banque française dans cette fiction qui est pourtant bien présentée comme telle. Cette rumeur de corrélation entre l’article du Mail on Sunday et la fiction du Monde serait apparue sur une messagerie instantanée de Reuters destinée à s’échanger en interne les bruits de couloirs des salles de marchés.

La journaliste de Reuters démentira ensuite le sérieux de son message en s’appuyant sur la source hasardeuse et prendra également soin de se distinguer de son employeur en supprimant son nom et en précisant sur son profil : « Mes tweets n’engagent pas ma rédaction ! ». Trop tard : Libération, France Info, Le Figaro ou encore l’AFP se feront l’écho, avec plus ou moins de distance, de la rumeur propagée par la journaliste. Inévitablement, le raccourci est même fait par certain : c’est la fiction du Monde qui est à l’origine de la chute du cours de l’action de la Société Générale…

Le « n’importe quoi plutôt que rien », une nouvelle dimension de l’information ?
Qui aurait pu imaginer que dans un univers aussi rationnel et cartésien tel que celui de l’économie et de la finance, les experts les plus influents allaient prendre leur source dans le Mail on Sunday ? Plus encore : qui aurait pu supposer qu’une information aussi fragile dans son origine allait à ce point déstabiliser un fleuron du CAC 40 ?

A l’heure où le rôle et l’importance des agences de notation est plus que jamais contesté, on peut légitimement s’interroger sur la qualité de la combinaison finance/media/réseaux sociaux.

Les rumeurs ne sont pas une donnée nouvelle dans la finance, bien au contraire. Dans Rumeurs, le plus vieux media du monde, Jean-Noël Kapferer analyse ainsi la rumeur financière : « Les marchés financiers sont des situations où les décideurs sont surchargés d’informations : on dit tout et son contraire. (…) Ces rumeurs sont naturelles : la nécessité de prévoir au plus juste, le souci de saisir l’opportunité fugace créée une demande d’information permanente. Les rumeurs comblent une partie de celle-ci. » Le Wall Street Journal a d’ailleurs depuis des années une rubrique au titre explicite : Heard on the Street.

Alors, qui croire ? Quelle valeur accorder à l’information ? Au final, la compétition entre média nous plonge dans une incertitude permanente. La simple publication d’une rumeur par un journal vaut-elle automatiquement validation de celle-ci ?

Le drame de la société de l’information tient dans la dépendance extrême à l’information immédiate. Celle-ci génère pour les média une « obligation de fournir » qui sape les principes élémentaires du journalisme. Que penser par exemple, en pleine crise de la dette greque, des articles diffusés sur les sites d’information en ligne, analysant sans le recul nécessaire la position de la bourse heure par heure, sans même attendre le résultat officiel à la clôture ?

L’anecdote de la journaliste de Reuters est à ce titre emblématique. Dans un premier temps, celle-ci diffuse une information à laquelle elle-même n’accorde que peu de crédit et avec, selon elle, un certain second degré. Mais, identifié comme provenant d’une journaliste du sérail, son propos est immédiatement pris pour « argent comptant ».

Les réseaux sociaux, Twitter en tête, sont une caisse de résonnance et un accélérateur phénoménal de ce phénomène, accélération qui alimente une société impatiente, sans cesse plus demandeuse d’instantanéité. Dans cette course, il faut peu de choses pour que la machine s’emballe.

Les média digitaux ont propulsé la rumeur au rang d’arme de destruction massive. Comme le dit J.N. Kapferer dans sa postface de 2009 : « Rien n’épouse mieux que l’Internet les mécanismes de la rumeur et de la diffusion des nouvelles. Pour l’analyste et le théoricien des rumeurs, Internet est l’équivalent de la bombe atomique. En effet, la puissance de celle-ci tien au déclenchement de la fameuse réaction en chaîne, mais à une vitesse et une ampleur inégalées. »

« Medium is the Message » nous a enseigné Mc Luhan. De ce point de vue les réseaux sociaux prennent une place à part. Quelle est la valeur d’une information diffusée sur Twitter ? La journaliste de notre « fait divers » a choisi de divulguer sur son compte personnel une information qu’elle n’aurait vraisemblablement pas mise dans une dépêche AFP, sous le sceau de son employeur. Ce n’est pas un hasard.
Entre les versions « officielles » douteuses du seul fait de leurs origines, les medias traditionnels à la crédibilité écornée par la course au scoop et l’armée sans cesse plus importante d’internautes-citoyens ravis de pouvoir jouer les journalistes amateurs, l’information est aujourd’hui une matière hautement suspecte.
A lire les commentaires de l’article sur LeMonde.fr, on en vient même à se dire que la frontière entre réalité et fiction est bien ténue. Dans cette accélération de l’information, où notre culture zapping nous invite à avoir une lecture partielle de l’information, où l’accumulation de faits a plus de valeur que leur analyse, il devient en effet bien difficile de séparer le bon grain de l’ivraie.

Qu’il en soit ici remercié et longue vie à leur petite affaire.

Farid de Fred et Farid par franceinter

Pour renforcer l’immersion des internautes, un jeu-concours est associé à la vidéo, les incitant à observer le moindre détail pour gagner 1 journée de beauté en institut.

Au final, une opération digitale impliquante et so sexy !

Souvenez-vous, il y a 15 ans quand vous n’aviez pas de téléphone portable. Il y avait ceux qui trouvaient cela fantastique et ceux qui n’y voyaient qu’un outil aliénant. Les deux avaient sans doute raison. Si son utilité n’est plus à remettre en cause, il est aussi l’objet dont l’oubli est désormais le plus stressant pour les français (devant les clés et le portefeuille).*

C’est amusant (ou effrayant) de constater la capacité et la vitesse de l’être humain à adopter de nouveaux usages technologiques qui lui deviennent indispensables. Et cela ne va pas aller en s’arrangeant avec l’essor inexorable des smartphones et de l’internet multi-supports.

Nous devenons joignables à tout moment et en tous lieux par la voix, le texte en différé ou en direct. L’information et l’actualité nous deviennent elles aussi accessibles en chaque circonstance avec une instantanéité encore inconcevable il y a peu.

L’homo sapiens 2.0 est né. L’information immédiate est devenue un graal. Et l’internet omniprésent en est le temple. Pour l’essayiste Paul Virilio : « La réalité de l’information est tout entière contenue dans sa vitesse de propagation ».

L’individu veut devenir omniscient. Rien ne doit lui échapper. Une quête quasi-mystique que Philippe Breton résume ainsi « La vitesse est ce qui nous libère du corps et nous rapproche des autres en permanence ».

Il est donc tout à fait naturel que l’immédiateté, la vitesse de transmission de l’information soient depuis les débuts du net des arguments publicitaires centraux des FAI et opérateurs.

C’est encore le cas des dernières campagnes d’AT&T où la bataille du « mieux connecté » fait encore rage. Il ne faudrait pas être le dernier ringard à voir le dernier meme qui tourne sur Twitter.

Et surtout, gare à celui qui n’accéderait pas à l’information plus vite que vite. Passer à côté d’une information capitale pourrait s’avérer fatal!

Mais déjà, nous frôlons l’overdose. Se manifestent ça et là les signes d’une mise en garde face à cette ultra-connexion. La déconnexion devient à son tour un soulagement, une libération. Si 1 Européen sur 4 (24%), déclare par exemple posséder un Smartphone, plus de la moitié (57%) d’entre eux l’utiliseraient moins souvent dès qu’ils sont en vacances. En cause, la recherche de tranquillité et de repos.**

Certains y voient déjà un combat à mener, et c’est ainsi que naissent des initiatives plus ou moins radicales, comme le Sabbath Manifesto et son National Day of Unplugging. L’idée : désapprendre à être constamment connecté en se déconnectant totalement un jour par an.

« The Winter of Our Disconnect », le récit d’une mère australienne qui a vécu 6 mois avec ses 3 adolescents déconnectés de toute technologie est quand à lui un best seller.

Cette tendance n’est pas un épiphénomène. On la trouve déjà dans la communication de marchés de masse. En réaction à l’hyperconnexion, la déconnexion devient à son tour un argument publicitaire.

L’actuelle campagne de l’Office de tourisme suisse en est la parfaite illustration. Ce dernier opus de la saga met à nouveau en scène Sébi & Paul, 2 autochtones tout droit descendus de leur montagne et étonnamment rompus aux nouvelles technologies. En effet, après vous être identifié via Facebook Connect, les 2 compères passent au crible votre vie sociale pour finalement pointer du doigt le temps que vous passez sur Facebook et vous proposer de vous inscrire à un jeu-concours. A gagner ? Une semaine de vacances dans une cabane perdue dans les montagnes sans auncune connexion internet ni réseau mobile ! En somme, plus vous êtes connecté, plus la déconnexion apparaît comme une récompense.

Il est assez intéressant de voir qu’au sein d’un même secteur d’activité, hyperconnexion et déconnexion peuvent coexister. Alors qu’est fait la promotion de la Mini Connected (permettant d’accéder depuis le tableau de bord à Facebook, Google, Twitter, etc.), apparaissent des campagnes qui en prennent totalement le contrepied.

2 spots Volkswagen et Peugeot présentent ainsi la voiture comme un havre de paix face aux incessantes sollicitations à l’extérieur de l’habitacle. Certes, pour la 208, l’hyperconnexion n’apparaît qu’en filigrane parmi les sources de stress et d’hyperactivité.

Mais chez Volkswagen, ce besoin d’être toujours connecté, disponible pour tous, pour tout et tout le temps, est coupable de notre stress. La nouvelle Eos se pose donc en alternative comme étant la « time off car ».

En définitive, la publicité nous offre généralement 2 approches diamétralement opposées de notre rapport à la connexion. Beaucoup plus rares en effet sont les exemples qui se posent en intermédiaires. Le seul véritable exemple est l’excellente publicité Windows Phone qui cherche à se positionner face à l’iPhone et ses accrocs.

Au fur et à mesure que les consommateurs seront équipés et devront arbitrer leur consommation des flux d’information, les exemples de ce type devraient néanmoins se multiplier.

* source : Figaro Medias, 2011.
** Baromètre Ipsos / Europ Assistance  Intentions et Préoccupations des Européens pour les Vacances, Mai 2011

Pour ce moment mémorable, l’agence a choisi de symboliser le V de Vélib à travers le signe du Yatta (qui signifie « il l’a fait ») emblématique des présentateurs de la télévision japonaise. L’idée créative découle de cette analogie : prendre par surprise l’utilisateur s’apprêtant à effectuer le 100 millionième trajet Vélib’ et le propulser dans l’univers pop et totalement déjanté d’un plateau d’émission TV japonaise dont il est l’invité vedette.

Véritable « Lost In Translation », c’est surtout l’occasion d’un débordement festif autour de deux authentiques présentateurs survoltés.

Pour réussir ce tour de force, une infrastructure complète a été mise en place avec Woow Productions : caméra, décors, figurants, accessoires… sont invisibles jusqu’au « go ! ». Le film a d’ailleurs été conçu comme un making-of afin de montrer l’envers du décor.

Cette vidéo est diffusée sur YouTube et sur les différents supports numériques de Vélib’ : site, blog, pages officielles Facebook et Twitter…

Et toutes nos félicitations à cette heureuse cycliste québécoise… qui n’oubliera pas son séjour à Paris !

Jouant de manière littérale sur le nom et la signature de la plateforme - Bee, share the buzz – l’agence a recommandé une approche drôle et décalée, en rupture avec les codes de communication habituels de JCDecaux. L’objectif est de refléter le changement culturel apporté par cette plateforme collaborative et de trancher avec les messages de communication interne, plus institutionnels. La campagne met ainsi en scène un homme-abeille dans un univers graphique frais et « bricolé » et les vidéos ont été conçues pour démontrer de manière humoristique que Bee est le meilleur moyen de partager des informations.

Care a conçu et mis en place un dispositif complet comprenant notamment des emailings de teasing, une série de vidéos virales présentées sur un mini-site événementiel et accompagnées de plusieurs surprises permettant d’impliquer les employés pour les amener à utiliser la plateforme collaborative et relayer le buzz auprès de leurs collègues.

Bee – La fusée

Bee – Le catcheur

Bee – Le vélo